W ofercie Trzynastki PLUS znajdziesz oryginalne produkty sprawdzonych producentów. Dzięki temu mamy pewność, że dostarczamy produkty wysokiej jakości. Wiemy jednak, że nie zawsze konkretny egzemplarz spełnia oczekiwania nabywcy. Błędy i niedoskonałości zdarzają się nawet największym producentom.

Poniżej znajdziesz informacje w jaki sposób możesz reklamować produkt.

Produkty oferowane przez nasz sklep mogą mieć 2 rodzaje gwarancji.

Gwarancja PRODUCENTA:

W celu realizacji reklamacji z gwarancją producenta, konsument powinien zgłosić się bezpośrednio do Producenta lub autoryzowanego serwisu producenta.

W przypadku gwarancji producenta, konsument może reklamować produkt również u sprzedawcy. Należy jednak pamiętać, że sprzedawca będzie pośredniczył w procesie reklamacyjnym przez co sam proces reklamacji będzie znacząco dłuższy. Jeśli więc zależy ci na czasie wyślij produkt bezpośrednio do producenta.

Gwarancja SPRZEDAWCY:

W przypadku gwarancji sprzedawcy, zgłoszenie reklamacyjne należy dokonać w naszym sklepie Trzynastka PLUS.

Niezależnie od rodzaju gwarancji pamięta, żeby przygotować niezbędne informacje i przekazać je podmiotowi gwarancyjnemu.

W celu zgłoszenia reklamacji przygotuj:

• dokument zakupu
• numer seryjny reklamowanego produktu(jeśli posiada)
• pełne dane teleadresowe osoby zgłaszającej reklamacje
• opis usterki/powód zgłaszania reklamacji(możliwie jak najbardziej szczegółowy- przyśpieszy to weryfikację usterki i proces reklamacji)